18日,在2018全球智能物流峰會上,京東物流宣布,京東個人快遞業務正式上線,先期在北上廣進行試點。我們在京東網購除了品質,就是奔著京東優質的物流服務去的,個人業務的上線,我很是看好。
京東的個人業務有三個特點。一是下單更便捷。客戶的下單入口有很多,目前在京東上可以選擇的入口有京東APP、公眾號、京東快遞微信小程序等,將來可能還包括包裹的包裝箱也會成為入口。
快遞更為安全。京東快遞是全自營的模式,并且其信息系統保障用戶的信息安全、微笑面單、丟一賠十等舉措,讓客戶對的快遞安全更有信心。
服務更豐富。跨度上線不僅是寄遞的服務,還伴隨著更多包括價格、速度、個性化等不同維度的服務產品。
在運費計算方面,京東快遞采用了“物品重量/體積*時效產品基礎費用(可選)+包材費用 (可選)”的計費方式,這與順豐速運商務快遞寄件的計費方式頗為相似。京東快遞在更新的版本中增加了“支付方式(寄付現結/到付現結)”,在“重量及其他”中為消費者提供“保價”服務,依據官方介紹,物品按實際值保價,且“保價不超過2萬元(含),超額保價部分無法理賠。”此外,京東快遞在小程序中也為“達達同城送”小程序提供了導流入口。